Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación de la titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de que la titular de este sitio web es:
Titular: Laura Abizanda (Autónoma)
NIF: 18055830W
Domicilio profesional: Doña Sancha 16, Huesca, España
Email: info@satinanda.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso y compraventa de productos ofrecidos en el sitio web satinanda.com.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones.
3. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Antes de confirmar el pedido se mostrará un resumen con productos, precios, impuestos y gastos de envío.
- El pedido se considera formalizado una vez recibido el pago y enviada la confirmación al email del cliente.
4. Precios e impuestos
- Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
- Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
- Tarjeta bancaria mediante pasarela de pago segura Redsys / CaixaBank.
- Podrán añadirse otros métodos en el futuro y serán informados en la web.
6. Envío
- Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
- Plazo orientativo de entrega en España peninsular: 48–72 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Satinanda no se hace responsable de retrasos atribuibles a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un email a info@satinanda.com indicando número de pedido.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con su precinto original.
- No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados por razones de higiene.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- Una vez recibido, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago en un máximo de 14 días (no incluye gastos de envío).
8. Productos defectuosos / error en el envío
Si el producto llega en mal estado o el pedido recibido no corresponde, Satinanda asumirá los gastos de devolución y reposición.
Para gestionar este proceso, el cliente deberá comunicar la incidencia a info@satinanda.com, indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía en la que se aprecie claramente el defecto del producto o el error del envío.
Una vez verificado el caso:
- Se organizará la recogida del producto o la devolución correspondiente.
- El reembolso se realizará inmediatamente después de que el artículo llegue a nuestras instalaciones y sea revisado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal de conformidad según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. Responsabilidad
Satinanda no se hace responsable de un uso indebido de los productos.
Los productos comercializados son cosméticos y complementos de bienestar, y no sustituyen tratamientos médicos profesionales.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Política de devoluciones
Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados tras su entrega.
Se recomienda revisar el pedido en el momento de la recepción. En caso de que el producto presente daños, defectos o errores en el envío, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del estado del producto.
En cumplimiento de la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, este derecho no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos.
Para gestionar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto.
Satinanda evaluará cada caso y, una vez verificada la incidencia, procederá al reembolso o sustitución del producto sin coste adicional para el cliente cuando corresponda.
Última actualización: febrero 2026