Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación de la titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de que la titular de este sitio web es:
Titular: Laura Abizanda (Autónoma)
NIF: 18055830W
Domicilio profesional: Doña Sancha 16, Huesca, España
Email: info@satinanda.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso y compraventa de productos ofrecidos en el sitio web satinanda.com.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones.
3. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Antes de confirmar el pedido se mostrará un resumen con productos, precios, impuestos y gastos de envío.
- El pedido se considera formalizado una vez recibido el pago y enviada la confirmación al email del cliente.
4. Precios e impuestos
- Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
- Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
- Tarjeta bancaria mediante pasarela de pago segura Redsys / CaixaBank.
- Podrán añadirse otros métodos en el futuro y serán informados en la web.
6. Envío
- Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
- Plazo orientativo de entrega en España peninsular: 48–72 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Satinanda no se hace responsable de retrasos atribuibles a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un email a info@satinanda.com indicando número de pedido.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con su precinto original.
- No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados por razones de higiene.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- Una vez recibido, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago en un máximo de 14 días (no incluye gastos de envío).
8. Productos defectuosos / error en el envío
Si el producto llega en mal estado o el pedido recibido no corresponde, Satinanda asumirá los gastos de devolución y reposición.
Para gestionar este proceso, el cliente deberá comunicar la incidencia a info@satinanda.com, indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía en la que se aprecie claramente el defecto del producto o el error del envío.
Una vez verificado el caso:
- Se organizará la recogida del producto o la devolución correspondiente.
- El reembolso se realizará inmediatamente después de que el artículo llegue a nuestras instalaciones y sea revisado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal de conformidad según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
10. Responsabilidad
Satinanda no se hace responsable de un uso indebido de los productos.
Los productos comercializados son cosméticos y complementos de bienestar, y no sustituyen tratamientos médicos profesionales.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: febrero 2025